一、物流業(yè)術語解釋

1、什么是物流？

物流是包含物質資料的廢棄與還原，聯(lián)結供給主體與需要主體，克服空間與時間距離，并且創(chuàng)造一部分形質效果的物理性經濟活動。具體包括運輸、保管、裝卸、搬運、流通加工等活動以及有關的信息活動。

 物：一切可以進行物理性位移的物質資料。 流：是指物流性運動（以地球為參照物），包括流體、載體和流向。

2、什么是物流加工？

    物流加工則是為了彌補生產過程加工不足，更有效地滿足用戶或本企業(yè)的需要，使產需雙方更好地銜接，將這些加工活動放在物流過程中完成，而成為物流的一個組成部分。流通加工是生產加工在流通領域中的延伸，也可以看成流通領域為了更好地服務，在職能方面的擴大。

3、什么是生產物流？

    生產物流一般是指原材料、燃料、外購件投入生產后，經過下料、發(fā)料、運送到各個加工點和存儲點、以在制品的形態(tài)，從一個生產單位（倉庫）流入另一個生產單位，按照規(guī)定的工藝過程進行加工、存儲、借助一定的運輸裝置，在某個點內流轉，又從某個點內流出，始終體現(xiàn)著物料實物形態(tài)的流轉過程。

4、什么是供應物流？

    供應物流包括原材料等一切生產資料的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理，用料管理和供料運輸。它是企業(yè)物流系統(tǒng)中獨立性相對較強的一個子系統(tǒng)，并且和生產系統(tǒng)、搬運系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等企業(yè)部門以及企業(yè)外部的資源市場、運輸條件等密切相關。

5、什么是銷售物流？

    銷售物流是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)物流與社會物流的又一個銜接點。它與企業(yè)銷售系統(tǒng)相配合，共同完成產成品的銷售任務。銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列的營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現(xiàn)產品的價值和使用價值。

6、什么是供應鏈？

    供應鏈是指涉及將產品或服務提供給消費者活動的全過程的上、下游企業(yè)所構成的網絡。如服裝制造企業(yè)上游是纖維和布料生產廠，下游是批發(fā)商和零售商，最終到達消費者。顯然，這個供應鏈體系中所有的企業(yè)都具有相互依存的密切關系，但是在傳統(tǒng)方式中，他們并沒有太多的協(xié)作。

7、什么是配送？

    配送在英語中的原詞是delivery，是交貨送貨的意思。在日本工業(yè)標準JIS中，將配送定義為“將貨物從物流節(jié)點送交收貨人”，也強調了送貨的含義。由于在市場競爭中，將貨物送達收貨人的活動需要逐步降低成本，提高效率，以達到、占領和擴大市場、增加企業(yè)利潤的目的。對運輸車輛合理配置，科學地制訂運輸規(guī)劃，確定運送路線，并且將運送的貨物事先進行配貨，配裝的措施逐步完善，形成現(xiàn)代的配送活動。

8、什么是物流成本？

    物流成本是指產品在空間位移（含靜止）過程中所耗費的各種物化勞動的貨幣表現(xiàn)。具體地說，它是產品在實物運動過程中，如包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工等各個活動中所支出的人力、財力和物力的總和。

9、什么是物流成本管理？

    物流成本管理是通過對物流活動的管理降低物流費用。

10、什么是流通技術？

    流通技術是指流通技術或物資輸送（含停止）技術。它和生產技術不同，生產技術是為社會生產某種產品，為社會提供有形物質的技術；而物流技術是把生產出的物資進行移送、儲存，為社會提供無形服務的技術。

11、什么是現(xiàn)代物流？

    現(xiàn)代物流是指基于滿足顧客需求，以及成本與效益的考慮而進行的涉及生產、銷售、消費全過程的物品及其信息的系統(tǒng)流動過程。

12、什么是現(xiàn)代物流標準化？

    指以物流為一個大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內部設施、機械裝備、專用工具等各個分系統(tǒng)的技術標準；制定系統(tǒng)內各分領域如包裝、裝卸、運輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂藴?/span>。

13、什么是第三方物流？

    獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計或系統(tǒng)運營的物流服務模式。

14、什么是第四方物流？

    第四方物流是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等活動。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。是一個供應鏈的集成商，

15、什么是物流中心？

    從事物流活動且具有完善信息網絡的場所或組織.

16、什么是區(qū)域物流中心？

    全國物流網絡上的節(jié)點，以大、中型城市為依托，服務于區(qū)域經濟發(fā)展需要，將區(qū)域內外的物品從供應地向接收地進行物流活動且具有完善信息網絡的場地或組織。

17、什么是物流園區(qū)？

    為了實現(xiàn)物流設施集約化和物流運作共同化，或者出于城市物流設施空間布局合理化的目的而在城市周邊等各區(qū)域，集中建設的物流設施群與眾多物流業(yè)者在地域上的物理集結地。

18、什么是物流聯(lián)盟?

    兩個或兩個以上的經濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作。

19、什么是精益物流?

    消除物流過程中的無效和不增值作業(yè)，用盡量少的投入滿足客戶需求，實現(xiàn)客戶的最大價值，并獲得高效率、高收益的物流。

20、什么是物流網絡?

    物流過程中相互聯(lián)系的組織、設施與信息的集合。

21、什么是多式聯(lián)運?

    由兩種及其以上的交通工具相互銜接、轉運而共同完成的運輸過程統(tǒng)稱為復合運輸，稱之為多式聯(lián)運。

22、什么是國際鐵路聯(lián)運?

    使用一份統(tǒng)一的國際鐵路聯(lián)運票據(jù)，由跨過鐵路承運人辦理兩國或兩國以上鐵路的全程運輸，并承擔運輸責任的一種連貫運輸方式。

23、什么是保稅貨物?

    經海關批準未辦理納稅手續(xù)進境，在境內儲存、加工、裝配后復運出境的貨物。

24、什么是海關監(jiān)管貨物?

    進口貨物自進境起到辦理海關手續(xù)止，出口貨物自向海關申報起到出境止，過境、轉運和通運貨物自進境起到出境止，應當接受海關監(jiān)管。

25、什么是出口監(jiān)管倉庫?

    經海關批準設立，對已辦結海關出口手續(xù)的貨物進行存儲、保稅物流配送、提供流通性增值服務的海關專用監(jiān)管倉庫。

26、什么是無車承運人?

    是指不擁有車輛而從事貨物運輸?shù)膫€人或單位。該類市場經營主體通過互聯(lián)網等技術搭建物流信息平臺，集約整合和科學調度車輛、站場、貨源等物流資源，優(yōu)化了物流市場格局，其收入來源主要是規(guī)?；芭l(fā)”物流而產生的差價。

27、什么是全資可見性?

    實時掌控供應鏈上人員、物資、裝備的位置、數(shù)量和狀況等信息的能力。

28、什么是托運人?

    貨物托付承運人按照合同約定的時間運送到指定地點，向承運人支付相應報酬的一方當事人。

29、什么是承運人？

    本人或者委托他人以本人名義與托運人訂立貨物運輸合同的當事人。

30、什么是倉單？

    倉儲保管人在與存貨人簽訂倉儲保管合同的基礎上，按照行業(yè)慣例，以表面審查、外觀查驗為一般原則，對存貨人所交付的倉儲物品進行驗收之后出具的權利憑證。

31、什么是倉單質押融資？

    出質人以倉儲保管人出具給存貨人的倉單為質物，向質權人申請貸款的業(yè)務，保管人對倉單的真實性和唯一性負責，是物流企業(yè)參與下的權利質押業(yè)務。

32、什么是存貨質押融資？

    需要融資的企業(yè)（即借方），將其擁有的存貨作為質物，向資金提供企業(yè)（即貸方）出質，同時將質物轉交給具有合法保管存貨資格的物流企業(yè)（中介方）進行保管，以獲得貸方貸款的業(yè)務活動，是物流企業(yè)參與下的動產質押業(yè)務。

33、什么是倉儲費用？

    存貨人委托保管人保管貨物時，保管人收取存貨人的服務費用，包括保管和裝卸等各項費用；或企業(yè)內部倉儲活動所發(fā)生的保管費、裝卸費以及管理費等各項費用。

34、什么是物品分類？

    按照物品的種類、流向、客戶類別等對物品進行分組，并集中碼放到指定場所或容器內的作業(yè)。

35、什么是集貨？

    將分散的或小批量的物品集中起來，以便進行運輸、配送的作業(yè)。

36、什么是物品儲備？

    為應對突發(fā)公共事件和國家宏觀調控的需要，對物品進行儲存?？煞譃楫斈陜?、長期儲備、戰(zhàn)略儲備。

37、什么是訂單滿足率？

    衡量訂貨實現(xiàn)程度及其影響的指標。用實際交貨數(shù)量與訂單需求數(shù)量的比率表示。

38、什么是基本運價？

    按照規(guī)定的車輛、道路、運營方式、貨物、箱型等運輸條件，所確定的貨物和集裝箱運輸?shù)挠媰r基準，是運價的計價尺度。

39、什么是標準箱？

    以6.096米（20英尺）集裝箱作為換算單位的一種集裝箱計量單位。

40、什么是托盤？

    在運輸、搬運和存儲過程中，將物品規(guī)整為貨物單元時，作為承載面并包括承載面上輔助結構件的裝置。

41、什么是托盤共用系統(tǒng)？

    使用符合統(tǒng)一規(guī)定的具有互換性的托盤，為眾多用戶共同服務的組織系統(tǒng)。

42、什么是零庫存技術？

    在生產與流通領域按照準時制組織物品供應，使整個過程庫存最小化的技術總稱。

43、什么是自動補貨？

    基于計算機信息技術，快捷、準確地獲取客戶的需求信息，預測未來商品需求，并據(jù)此持續(xù)補充庫存的一種技術。

44、什么是越庫配送？

    物品在物流環(huán)節(jié)中，不經過中間倉庫或站點存儲，直接從一個運輸工具換載到另一個運輸工具的物流連接方式。

45、什么是自動化立體倉庫（自動存儲取貨系統(tǒng)）？

    由高層貨架、巷道堆垛起重機（有軌堆垛機）、入出庫輸送機系統(tǒng)、自動化控制系統(tǒng)、計算機倉庫管理系統(tǒng)及其周邊設備組成，可對集裝單元物品實現(xiàn)機械化自動存取和控制作業(yè)的倉庫。

46、什么是產品電子代碼？

    開放的、全球性的編碼標準體系，由標頭、管理者代碼、對象分類和序列號組成，是每個產品的唯一性代碼。

47、什么是甩掛運輸？

    帶有動力的機動車將隨車拖帶的承載裝置，包括半掛車、全掛車甚至貨車底盤上的貨箱甩留在目的地后，再拖帶其他裝滿貨物的裝置返回原地，或者駛向新的地點。這種一輛帶有動力的主車，連續(xù)拖帶兩個以上承載裝置的運輸方式被稱為甩掛運輸。

48、什么是駝背運輸？

    公路和鐵路聯(lián)合的運輸方式，貨運汽車或集裝箱直接開上火車車皮運輸，到目的地再從車皮上開下的運輸方式。

二、物流業(yè)態(tài)術語解釋

   （一）冷鏈物流

1、什么是冷鏈物流（cold chain）？

泛指冷藏冷凍類物品在生產、貯藏運輸、銷售，到消費前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證物品質量和性能的一項系統(tǒng)工程。由于冷鏈物流承運的產品主要是食品，所以冷鏈物流也常常稱為食品冷鏈物流。

2、冷鏈產品的范疇有哪些？ 

初級農產品：蔬菜、水果；肉、禽、蛋；水產品；花卉產品；

加工食品：速凍食品；肉類、水產等包裝冷凍產品及熟食制品；冰淇淋和奶制品； 

快餐原料：巧克力、紅酒等；

特殊商品：藥品、高檔化妝品、高檔服裝、電子產品及部分化工產品（液氨、液氧等）。

    3、冷鏈物流溫度帶怎么劃分？  

4、冷鏈運輸使用什么方式？

冷藏空運：將冷藏廂體用飛機運輸；

冷藏海運或水運：冷藏集裝箱：動力來源是冷藏集裝  箱貨輪上的電力；裝備冷藏貨艙的冷藏貨船。

道路冷藏運輸：冷藏廂體裝備在卡車或半掛車上。制冷機組的動力來源為機組自備的柴油發(fā)動機或卡車的動力。

鐵路冷藏運輸：鐵路冷藏集裝箱運輸、冷藏火車運輸。

冷藏聯(lián)運： 滿足以上兩種或兩種以上的運輸方式的冷藏運輸模式稱為冷藏聯(lián)運，例如，道路—鐵路冷藏聯(lián)運，海運—道路冷藏聯(lián)運等。

5、冷鏈運輸?shù)臉I(yè)務類型有哪些？

    干線運輸、城市配送、零擔卡班。   

   （二）電商物流

   1、什么是電子商務物流？

   是主要服務于電子商務的各類物流活動，具有時效性強、服務空間廣、供應鏈條長等特點。加快電商物流發(fā)展，對提升電子商務水平，降低物流成本，提高流通效率，引導生產、滿足消費、促進供給側結構性改革具有重要意義。

2、什么是跨境電子商務？

    是指分屬不同關稅區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網信息技術完成在線交易洽談和下單行為，達成交易合同、通過支付機構進行跨境支付結算，并通過跨境物流將商品送達、完成交易的一種國際商務活動。 

3、什么是B2B？

即Business-to-Business（企業(yè)對企業(yè)），是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關系，它將企業(yè)內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展(Business Development)。近年來B2B發(fā)展勢頭迅猛，趨于成熟。代表性網站：阿里巴巴、中國制造網。
    4、什么是B2C？

即Business-to-Customer（企業(yè)對個人），也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。代表性網站：天貓、京東、凡客。
    5、什么是C2C？

Customer-to-Customer（個人對個人），C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。代表性網站：淘寶網、易趣網、拍拍網。
    6、什么是O2O？

online-to-offline（線上對線下），即線上付款，線下享受服務。O2O是目前微信二維碼營銷的超火概念，將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。代表性網站：美團網、百度糯米等團購網站

    7、跨境電子商務經營模式有幾種？

    主要有四種： 
    （1）直郵跨境電子商務出口：境內企業(yè)或個人通過自建、第三方跨境電子商務平臺或其他方式向境外購買方進行商品銷售，通過跨境快遞包裹方式將所銷售商品遞送至境外購買方的商業(yè)活動。 
    （2）直郵跨境電子商務進口：境外企業(yè)或個人通過自建、第三方跨境電子商務平臺或其他方式向境內購買方進行商品銷售，通過跨境快遞包裹方式將所銷售商品遞送至境內購買方的商業(yè)活動。 
    （3）備貨跨境電子商務出口：通過自建、第三方跨境電子商務平臺或其他方式完成商品銷售，商品通過一般貿易方式出口至境外，直接從境外將商品遞送境外購買方的商業(yè)活動。 
    （4）備貨跨境電子商務進口：通過自建、第三方跨境電子商務平臺或其他方式完成商品銷售，商品通過一般貿易方式進口至境內，直接從境內將商品遞送境內購買方的商業(yè)活動。

8、什么是跨境電子商務綜合管理服務平臺？

    通過跨境電子商務交易、物流、支付等方面的數(shù)據(jù)信息，對跨境電子商務經營主體進行備案管理，通過構建可追溯、可比對的數(shù)據(jù)鏈條，推動建立基于數(shù)據(jù)認證比對的海關、檢驗檢疫、國稅、外匯等管理服務機制的基礎支撐平臺。 

9、什么是跨境電子商務公共海外倉？

    是建立在不同境外國家和地區(qū)，可有償開放使用的倉儲設施；適應跨境電子商務海外倉儲需要，該倉儲設施應當具有以下功能：報關清關代理服務功能；訂單信息化、智能化和實時更新管理功能；貨物分揀、包裝及當?shù)匚锪髋渌头眨ǘ嗲腊l(fā)貨）功能；退換貨功能；其他的輔助或增值服務功能（如，產品質量檢驗、售后服務，維修）。

   （三）快遞物流

    1、什么是快遞物流？

    快遞物流，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路運輸、公路運輸、空運和航運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面，除了較快送達目的地及必須簽收外，現(xiàn)時很多快遞業(yè)者均提供郵件追蹤功能、送遞時間的承諾及其他按客戶需要提供的服務。 

    2、快遞產品范疇有哪些？

    以文件、資料、圖紙、貿易單證等為主的函件快遞和處理樣品、高附加物品、社會活動禮品和家庭高檔商品等為主的貨物快遞

    3、快遞運輸貨物環(huán)節(jié)有哪些？

   （1）上車掃描、下車掃描：一般快遞選擇的是汽車運輸比較多，故在貨物裝車前后，為了確保包裹的數(shù)量會進行一次掃描。

    （2）集散地：快遞公司會在一些大型城市建設集散中心，方便貨物進行中轉及分揀，后續(xù)再分發(fā)到區(qū)域的快遞再進行派件。

    （3）建包掃描、拆包掃描：快遞公司一般會把一些較小的，發(fā)往同一個地方的包裹集中打包，一起運輸，避免遺漏。

   三、主要電商平臺

    （一）內貿B2B平臺有哪些？

     內貿B2B平臺有：

    1、阿里巴巴（誠信通）

    阿里巴巴創(chuàng)建于1999年，是中國最大和世界第二大網絡公司。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、歐洲和美國共設有70多個辦事處。阿里巴巴在國際交易市場上設有一個全球批發(fā)交易平臺，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務?！罢\信通”是阿里巴巴于2002年3月10日推出的內貿會員制產品，為企業(yè)提供搜索優(yōu)化，生意參謀等智能的電子商務服務；基于阿里巴巴網上大市場，提供建站、優(yōu)先展示、獨享買家信息等基礎型網絡貿易服務；為企業(yè)建立誠信檔案、提供信用查詢及誠信保障等服務；為企業(yè)提供采購、物流、貸款等尊享服務。

阿里巴巴（網址：http://cxt.china.alibaba.com）

誠信通（網址：http://china.alibaba.com/）

    2、慧聰網

慧聰網成立于1992年，是國內領先的B2B電子商務服務提供商，依托其核心互聯(lián)網產品——買賣通，以及雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道：慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析廣告等，為客戶提供線上、線下的全方位服務?；勐斁W積極拓展快速消費品市場，并根據(jù)目標市場性質的差異，開發(fā)了兩種分別適用于關系型客戶與交易型客戶的獨特業(yè)務模式，配合直銷、代理商銷售及電話銷售團隊，為關系型客戶提供一對一、深入及專業(yè)的解決方案；為交易型客戶提供高效、易用及標準的解決方案與業(yè)務平臺，滿足不同客戶的需求。

（網址：http://www.hc360.com/）

    （二）外貿B2B平臺有哪些？

     外貿B2B平臺主要有：

      1、阿里巴巴國際站（在線批發(fā)）

“阿里巴巴國際站”是幫助中小企業(yè)拓展國際貿易的出口營銷推廣服務，它基于全球領先的企業(yè)間電子商務網站阿里巴巴國際站貿易平臺，通過向海外買家展示、推廣供應商的企業(yè)和產品，進而獲得貿易商機和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿易的首選網絡平臺。

阿里巴巴（網址：http://wholesaler.alibaba.com）

    2、阿里巴巴（出口通）

阿里巴巴創(chuàng)建于1999年，是中國最大和世界第二大網絡公司。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、歐洲和美國共設有70多個辦事處。阿里巴巴在國際交易市場上設有一個全球批發(fā)交易平臺，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務。“出口通”是阿里巴巴推出的外貿產品，為中小企業(yè)提供拓展國際貿易的出口營銷推廣服務，是出口企業(yè)拓展國際貿易的首選B2B網絡平臺。出口通基于全球領先的阿里巴巴國際站貿易平臺，通過向海外買家展示、推廣供應商的企業(yè)和產品，從而獲得貿易商機和訂單。出口通提供一站式的店鋪裝修、產品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿大市場。

阿里巴巴（網址：http://cxt.china.alibaba.com）

誠信通（網址:http://exporter.alibaba.com/）

    3、環(huán)球資源（Global Sources）

環(huán)球資源創(chuàng)立于1971年，植根中國大陸達28年，是一個B2B多渠道的國際貿易平臺。環(huán)球資源為其所服務的行業(yè)提供最廣泛的媒體及出口市場推廣服務，供貨商采用公司四項基本服務，包括B2B網站、專業(yè)雜志、展覽會和網上直銷服務進行出口市場推廣。環(huán)球資源通過18個行業(yè)網站、14本貿易月刊、超過100本采購信息報告及12個中國采購交易會及其它展覽會，將450萬個產品訊息及超過247000位供貨商信息傳遞給環(huán)球資源的買家社群，提供最多及最有效的市場推廣途徑并協(xié)助供貨商推銷產品。

（網址：http://www.globalsources.com/）

    4、敦煌網

敦煌網創(chuàng)立于2004年，是國內首個為中小企業(yè)提供B2B網上交易平臺的網站。敦煌網采取傭金制，免注冊費，只在買賣雙方交易成功后收取費用，并采用EDM（電子郵件營銷）的營銷模式低成本高效率的拓展海外市場。網站自建的EDMSYS平臺，為海外用戶提供了高質量的商品信息，用戶可以自由訂閱英文EDM商品信息，第一時間了解市場最新供應情況。敦煌網致力于幫助中小企業(yè)通過跨境電子商務平臺走向全球市場，開辟一條全新的國際貿易通道，讓在線交易變得更加簡單，更加安全、更加高效。

（網址：http://seller.dhgate.com/）

    5、中國制造網

中國制造網創(chuàng)立于1998年，是國內著名的B2B電子商務網站之一，也是國內中小企業(yè)通過互聯(lián)網開展國際貿易的首選網址之一。中國制造網匯集中國企業(yè)產品，面向全球采購商，提供高效可靠的信息交流與貿易服務平臺。中國制造網為中國供應商和全球采購商提供免費注冊會員和付費會員等各項服務。免費注冊會員可以通過虛擬辦公室發(fā)布并管理企業(yè)、產品和商情信息；高級會員擁有更高級的網站功能和服務，全面提升公司形象和貿易機會。網站還向收費會員提供名列前茅，產品展臺，橫幅推廣等增值服務以及認證供應商服務，增加在互聯(lián)網上的展示機會和接觸全球采購商的機會，從而達成交易，獲得收入和利潤。

（網址:http://cn.made-in-china.com/）

    （三）內貿B2C平臺有哪些？

     內貿B2C平臺主要有：

     1.天貓商城

天貓商城建立于2008年4月10日，原名“淘寶商城”，是淘寶網全新打造的B2C電子商務平臺。天貓商城整合數(shù)千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案；提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質服務。商家加入天貓品牌商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。（網址：http://www.tmall.com/）

    2、京東商城

京東商城建立于2004年1月，是中國最具有影響力的B2C電子商務網站之一。網站在線銷售家居百貨、服裝服飾、等12大類數(shù)萬個品牌百萬商品。目前京東商城已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。京東商城以“產品、價格、服務”為核心，致力于為消費者提供優(yōu)質的產品、優(yōu)惠的價格，同時領先行業(yè)推出“211限時達”、“售后100分”、“全國上門取件”、“先行賠付”等多項專業(yè)服務。京東商城通過不斷努力，率先為中國電子商務行業(yè)樹立了誠信經營的標桿。

（網址：http://www.jd.com/）

    3、亞馬遜中國（amazon.cn）

亞馬遜中國成立于2004年8月，是全球最大的電子商務公司，是亞馬遜針對中國市場設立的電子商務B2C平臺網站。亞馬遜中國秉承“以客戶為中心”的理念，承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環(huán)境。亞馬遜中國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網絡，目前有14個運營中心，主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務，進一步提升了客戶體驗，促進了中國電子商務的成長。

(網址：https://www.amazon.cn)

    4、當當網

當當網建立于1999年11月，是北京當當網信息技術有限公司運營的一家B2C購物網站，是全球最大的中文網上圖書音像超市。在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達到60萬種。當當網的使命是堅持“更多選擇、更多低價”，讓越來越多的顧客享夠網上購物帶來的方便和實惠。

(網址：http://www.dangdang.com/)

    5、唯品會

唯品會創(chuàng)立于2009年，是國內知名的B2C電子商務平臺。唯品會率先在國內開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，加上其“零庫存”的物流管理以及電子商務的無縫對接模式、使唯品會在短時間內在電子商務領域生根發(fā)芽。唯品會云集上千家一、二線品牌商店，囊括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品，旅游等品類。良好的品質保障是唯品會最大的優(yōu)勢；在唯品會上售賣的品牌均為正品，并由中國太平洋財產保險股份有限公司購買的每一件商品進行承保。唯品會提供安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺，可對比的低價位，高品質的商品，完善的售后服務，給消費者帶來完美的購物體驗。

（網址：http://shop.vipshop.com/）

    6、一號店

一號店建立于2008年7月，一家B2C網貨平臺，也是國內首家網上超市。一號店商品涉及食品飲料、美容護理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營養(yǎng)保健、禮品卡等大類，480個小類，4萬多種商品。一號店獨立研發(fā)出多套具有國際領先水平的電子商務管理系統(tǒng)并擁有多項專利和軟件著作權；投入大量精力在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關系管理等方面，打造自身的核心競爭力，以確保高質量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，為顧客提供生活用品的一站式網上購物服務。

（網址：http://www.yihaodian.com/）

    7、凡客誠品（VANCL）

凡客誠品（VANCL）成立于2007年，是一家B2C互聯(lián)網時尚平臺，在自主銷售式服裝B2C網站中排名第一；產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，凡客誠品業(yè)務發(fā)展迅速，產品種類也由2008年的男裝襯衫、POLO衫兩大類，發(fā)展到現(xiàn)在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。凡客誠品注重客戶體驗，推出了當面驗貨、無條件試穿、30天內無條件退換貨、POS機刷卡等服務，極大地提升了用戶體驗與品牌美譽度，積累了大量的忠實用戶和良好的口碑效應。

（網址:http://www.vancl.com/）

    （四）外貿B2C平臺有哪些？

     外貿B2C平臺有：

    1、亞馬遜（amazon）

亞馬遜創(chuàng)立于1995年，是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖市，目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯(lián)網公司。亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，在線銷售的產品有玩具、服裝、體育用品、美容品、樂器等種類、亞馬遜公司的物流系統(tǒng)十分完善，將物流作為促銷的手段，嚴格的控制物流成本，有效地運行物流過程的組織運作，為廣大消費者提供更快捷、更便利的服務。

(網址：http://www.amazon.com/)

    2、全球速賣通（AliExpress）

全球速賣通正式上線于2010年，是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商的外貿B2C在線交易平臺。全球速賣通要求賣家標示價格、支持第三方擔保支付以及國際快遞發(fā)貨，適宜在全球速賣通銷售的商品一般具有體積小、貨值高的特征；主要包括3C產品、珠寶首飾、服裝箱包、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。全球速賣通最大的優(yōu)勢在于通過減少外貿環(huán)節(jié)中的進口商渠道，將以往傳統(tǒng)外貿中進口商所獲取的巨額利潤，返還到國內工廠及貿易商，同時降低了海外銷售商的采購成本，從而達到消費者獲利的目的。

（網址：http://seller.aliexpress.com/）

    3、蘭亭集勢

蘭亭集勢成立于2007年，總部設在北京，是一家外貿B2C網購平臺。蘭亭集勢堅持“One World One Market”的經營理念，目前涵蓋了包括服裝、電子產品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等14大類，共6萬多種商品。公司采購遍及中國各地，在廣東、上海、浙江、江蘇、福建、山東和北京等省市均有大量供貨商。通過跨國B2C電子商務在線零售這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，與領先的精準網絡營銷技術和世界一流的供應鏈體系相結合，依托包括Google、eBay、UPS在內的全球合作伙伴，把蘭亭集勢打造成為全球消費者首選的互聯(lián)網的零售品牌。

（網址：http://www.lightinthebox.com/）

    （五）內貿C2C平臺有哪些？

    內貿C2C平臺有：淘寶網。淘寶網成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦，總部位于杭州，是亞太最大的網絡零售商圈，也是世界范圍的C2C電子商務交易平臺之一。隨著淘寶網規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶網也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。淘寶網將為整個網絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業(yè)文明。

（網址：http://www.taobao.com/）

   （六）外貿C2C有哪些？

    外貿C2C主要有：eBay（美國）。eBay公司成立于1995年9月，總部設在美國加利福尼亞州，目前是全球最大的C2C網絡交易平臺之一。eBay為個人用戶和企業(yè)用戶提供國際化的網絡交易平臺，結合全球領先的在線支付工具PayPal,現(xiàn)已成為全球中小企業(yè)和個人用戶從事跨國貿易的首選網站。eBay建立了一個基于互聯(lián)網交易的社區(qū)，使買家和賣家可以一起瀏覽、買賣商品；交易平臺實現(xiàn)全自動化，并按照類別提供拍賣服務，讓賣家羅列出售的商品，而買家對感興趣的商品提出相應的報價，以這種自由的模式進行網上交易。

（網址：http://www.ebay.com/）

 四、知名快遞物流企業(yè)

    （一）國際知名快遞物流企業(yè)有哪些？

     國際知名快遞物流企業(yè)主要有：

    1、UPS

1907年作為一家信使公司成立于美國華盛頓州西雅圖，是世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。

    2、DHL

全球著名的郵遞和物流集團Deutsche Post DHL旗下公司，擁有世界上最完善的速遞網絡之一，可以到達220個國家和地區(qū)的12萬個目的地。其旗下中外運敦豪目前已在中國建立了最大的快遞服務網絡，在全國各主要城市設有25家分公司和135間快遞中心。

    3、FedEx

國際性速遞集團，提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復印及物流服務，總部設于美國田納西州，擁有環(huán)球航空及陸運網絡，并且設有“準時送達保證”。2013年4月1日起，聯(lián)邦快遞中國有限公司實施GDS（全球分銷網絡）中國區(qū)全境覆蓋計劃，將武漢作為全國公路轉運樞紐。

（二）國內知名快遞物流企業(yè)有哪些？

      國內知名快遞物流企業(yè)主要有：

    1、EMS

中國郵政速遞物流股份有限公司是經國務院批準，中國郵政集團于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設立的國有股份制公司，是中國經營歷史最悠久、規(guī)模最大、網絡覆蓋范圍最廣、業(yè)務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。在國內31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，通達包括港、澳、臺地區(qū)在內的全球200余個國家和地區(qū)，營業(yè)網點超過4.5萬個。

    2、順豐速遞

1993年成立，總部設在深圳，主要經營國內、國際快遞及相關業(yè)務。建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業(yè)務。

    3、申通快遞

1993年成立，建有終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務，全面進入電子商務物流領域，以專業(yè)的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業(yè)之一。

    4、圓通速遞

成立于2000年5月28日，是一家集速遞、電子商務于一體的國內大型知名快遞品牌企業(yè)，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實現(xiàn)“圓通速遞—中國人的快遞”為奮斗目標。

    5、韻達快運

國內知名民營快遞快運品牌企業(yè)，成立于1999年，公司總部位于上?！，F(xiàn)有五萬多員工，在全國建設了七十余個轉運中心和近萬個服務站點，服務范圍覆蓋國內34個?。▍^(qū)、市）。

    6、中通快遞

成立于2002年5月8日，公司總部位于上海。集快遞、物流、電商、印務于一體，綜合實力位居國內物流快遞企業(yè)前列。公司擁有員工10萬多人，服務網點6000多個，分撥中心70個，運輸、派送車輛40000多輛。服務項目包括國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務和限時（當天件、次晨送、次日達等）服務。

    7、宅急送快遞

成立于1994年，公司總部位于北京，在全國有3000多個經營網點，網絡覆蓋全國2000多個城市和地區(qū)，在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設有7個物流基地，40個運轉中心，75000平米的配送中心，同時擁有42個航空口岸，360條航線，近1500個航班，620條物流班車線。